Garanti Şartları

Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı ithalatçı veya üretici firmaların garantisi altındadır. Ürünlerin garanti süresini, garanti içeriğini ve şartlarını ithalatçı veya üretici firmalar belirlemektedir. Satın alınan ürünlerin arızalanması durumunda ürün tarafımıza faturası ve arızanın ne olduğuna dair bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir. Tarafımıza gönderilen ürün ithalatçı veya üretici firmanın servisine tarafımızca ulaştırıldıktan sonra belirttiğiniz arıza dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası, ilgili garanti sağlayıcı tarafından onaylanmalıdır.

Garanti sağlayıcı tarafından herhangi bir arıza tespit edilememesi durumunda ürün aynı şekilde müşteriye iade edilir. Garanti sağlayıcı tarafından arızanın garanti kapsamında olmadığı tespit edilirse ya ürün müşteriye iade edilir yada müşteriden onay alınarak ücretli onarım gerçekleştirilir. Garanti sağlayıcı tarafından arızalı ve garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürün onarım yapılmak üzere işleme alınır. Onarım için yasal süre maksimum 30 iş günüdür. Bu süre içinde onarımın gerçekleşmesi durumunda ürün onarılmış olarak müşteriye geri gönderilir. Bu süre zarfında ürün onarılmazsa veya ürün herhangi bir şekilde onarılamayacak durumda ise yenisi stokta mevcut ise birebir değişim yapılarak müşteriye gönderilir. Stok durumu müsait değilse ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır yada müşterinin onayı alınarak muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılır.

Kaplama gibi işlem gerektiren ürünlerde, ürün sürekli işlem yapan (bu alanda uzman) kişiler tarafından yapılsa dahi, işlem esnasında gerçekleşen arıza veya hatalardan firmamız sorumlu değildir. Tek kullanımlık ürünler, paket, koruyucu veya işlevsel özellikleri açıldıktan sonra garanti kapsamından çıkarak, iade edilemezler. Çalışılan nakliye/kargo firmaları garantili taşıma hizmeti vermekte olup, ürün tarafınıza ulaştığında arıza veya hata (yırtık paket, kırılan ürün-cam-ayna, vb) tespiti yapılması ve tutanak tutturması alıcının sorumluluğundadır. Bu durumda oluşabilecek ücretler nakliye/kargo firmasına yansıtılabilecektir.